Esquema de Errores - Onurix API

Lo siguiente es la esquema de errores que se pueden presentar al momento de usar nuestra API

Error	Mensaje	Causa	Solución
1001	Key no especificado	No se recibió la llave de la cuenta	Enviar llave, la cual encontrara en la sección de “Seguridad API”.
1002	Cliente no especificado	No se recibió número de cliente	Enviar número de cliente, el cual encontrara en la sección de “Seguridad API”.
1003	Cliente o Key invalido	Cliente o key no especificado	Enviar número de cliente o Key, el cual encontrara en la sección de “Seguridad API”. Si esta seguro que son correctos espere 5 minutos sin enviar peticiones y vuelva a intentarlo, lo anterior para invalidar la cache del servidor creada previamente.
1004	IP no está permitido	Está intentando consumir el API de Onurix desde una IP que aún no ha sido registrada en la plataforma.	Agregar la IP del servidor desde donde está realizando la petición, ingresando a la plataforma, grupo “Administración”, opción “Seguridad API”, para más información ir en este documento a “Seguridad API”.
1005	IP no aprobada	La IP no se encuentra aprobada para consumir el servicio con las credenciales.	Agregar la IP del servidor desde donde está realizando la petición, ingresando a la plataforma, grupo “Administración”, opción “Seguridad API”, para más información ir en este documento a “Seguridad API”.
1006	Numero de telefono o message no especificado	No se recibió un message o destinatario en la petición	Enviar parametro “SMS” o “message” y “Phone”, consultar Aquí.
1007	Numero de telefono invalido	El numero de telefono no corresponde al formato aceptado en el pais al que pertenece el número, aplica tanto para fijo como para movil.	Enviar número valido a través del parametro “phone”, consultar Aquí.
1008	Necesita más creditos para hacer el envio	La cuenta no contiene los creditos suficientes para procesar a cabalidad la petición.	Recargar su cuenta, a través de la opción “comprar creditos”
1009	Codigo de Pais invalido	El codigo de pais recibido no existe o no prestamos el servicio en él.	Corrija el parametro “country-code” con un codigo de pais valido, por ejemplo, para Colombia “CO”, consultar detalles Aquí.
1010	Numero de telefono bloqueado	El numero de telefono destinatario se encuentra inhabilitado para enviar mensajes.	Para enviar mensajes debe desbloquearlo, consulte “Bloquear. Tels.”.
1011	Fecha Invalida	La fecha no corresponde al formato de una fecha valida o no se recibió.	Corrija la fecha al formato “Y/m/d”.
1012	Fecha anterior a la actual	la fecha es anterior a la actual	Corrija la fecha a una después de la actual
1013	Fecha fuera del intervalo valido para enviar mensajes	Ya no es posible enviar mensajes para ese evento, porque la fecha de cierre ya se encuentra expirada.	En plataforma modifique la fecha de finalización del evento.
1014	Cuenta deshabilitada	No es posible enviar mensajes porque la cuenta fue inhabilitada.	Si es una cuenta hija, comuníquese con el administrador de la cuenta principal, para desbloquear consultar “cuentas hijas”, si se trata de una cuenta padre, comuníquese al correo soporte@onurix.com
1015	Hora fuera del intervalo valido para programar mensajes	Por la CRC “Comisión de Regulación de Comunicaciones” no es posible enviar mensajes promocionales después de las 21:00 horas y antes de las 08:00 horas .	Inténtelo en una hora valida entre el intervalo de 08:00 horas y 20:00 horas.
1016	No se asociaron destinatarios al envío	No se recibió un número telefónico destinatario.	Ingrese un numero valido en la opción “Phone” consultar Aquí.
1017	La cuenta no está habilitada por documentacion.	La cuenta se deshabilito por falta de documentación.	Envie la documentacion correspondiente, que encuentra Aquí, al correo ventas@onurix.com
1018	URL invalida	La URL enviada no contiene el formato distintivo para ser considerada como tal.	Asegúrese de que su URL inicie por “http” o “https”.
1019	Codigo invalido	El codigo ingresado no es invalido	Ingresar un codigo valido
1020	El codigo ingresado es incorrecto	El codigo enviado no existe o se recibió en blanco	Enviar parametro “code”, consultar Aquí.
1021	Nombre de App no existente o no especificado	No se recibió un nombre de APP o la que se recibió no se encuentra en nuestro sistema	Enviar la APP creada a través de la opción “aplicaciones”
1022	Codigo Expirado	El codigo Ingresado según la configuración de su APP ya expiro	Puede cambiar el tiempo de expiración de su codigo o enviar uno nuevo
1023	Ticket inválido	El ticket a validar no es válido o no existe	Es necesario corregirlo y validarlo nuevamente.
1024	Nombre de Show no existente o no especificado	El nombre del show no se encuentra en nuestro sistema	Corregir el nombre del show
1025	Este show esta deshabilitado,no puede generar tickets	El show fue deshabilitado desde el portal de onurix.	Habilitar la generación de tickets desde el portal.
1026	Show vencido	La fecha del evento ya paso	Actualizar la fecha a una vigente desde el portal de Onurix
1027	El ingreso aun no es permitido	La fecha configurada en el evento de ingreso aun no es vigente, por ende, no se puede validar	Modificar la hora de ingreso al evento desde el portal de Onurix
1028	El ingreso ya no es permitido	El ingreso configurado para el evento termino	Cambiar la configuración de terminación del evento a una fecha valida.
1029	Ticket usado	El ticket ya fue verificado	Intente verificar uno diferente
1030	Ticket no existente	El ticket no existe en nuestro sistema	Revise que se halla enviado la cadena completa para verificación
1031	Supera el límite de 1000 mensajes enviados en un apeticion	La petición posee más de 1000 destinatarios	Repita la petición con hasta 1000 destinatarios
1032	URL invalida, verifique que su URL tenga HTTP o HTTPS	La URL para acortar no cumple con el formato valido de una URL.	Verifique que inicie por http o https, de no ser así, agréguelo según corresponda
1033	El número máximo de links permitidos es (número)	Representa el número máximo de links que puede tener asociados en una cuenta	Elimine links que no se encuentran en uso
1034	Ya existe un Link con este nombre o URL	El nombre o URL ya se encuentra asociado a otro Link corto	Cambie el nombre o URL repetido y realice nuevamente la petición
1035	URL larga no recibida	Falta el parametro url-long	Verifique que se encuentre bien escrito el parametro y este contenga una URL valida, consulte Aquí
1036	La URL no existe	La URL corta recibida no existe en nuestro sistema, por ende, no es posible entregar estadísticas	Verificar que este bien escrita la URL y esta haya sido creada anteriormente
1037	La URL no cuenta con estadisticas en el lapso seleccionado	No se encontró estadisticas en la fecha especificada	Seleccione una fecha con un rango diferente
1038	Parametro nameUrl no recibido	El nombre de la URL no fue recibido	Revisar que el parametro se encuentre bien escrita y posea información
1039	URL corta no recibida	La URL corta para consultar estadisticas, no fue recibida.	Verifique el nombre del parametro que se encuentre bien escrita y cuente con información
1040	Página no encontrada	La URL corta no fue encontrada	Verifique que se encuentre correctamente escrita.
1041	No es posible asignar el alias, intente nuevamente con uno diferente	El alias ya fue asignado a una URL corta, y el mismo no puede repetirse en dos URLs.	Cambie el alias y repita la petición
1042	URL Bloqueada	La URL se encuentra inhabilitada	Habilite su URL desde la plataforma de Onurix
1043	Nombre de dominio no encontrado	El dominio personalizado que intenta usar para asociar en su URL corta no existe en nuestro sistema	Asegúrese que el nombre proporcionado en el parametro domain-name coincida con un dominio creado previamente, consulte como crear dominios personalizados Aquí.
1044	Nombre de grupo no encontrado	El grupo que intenta usar para asociar su URL corta no existe en nuestro sistema	Asegúrese que el nombre proporcionado en el parametro group-name coincida con un grupo creado previamente, consulte como crear grupos Aquí.
1045	El valor para el tiempo de alojamiento de estadisticas en meses debe ser un múltiplo de [Numero]	El número de meses adicionales para alojar las estadisticas es invalido	En peticion enviar un numero valido de meses en parametro expiration-time-statistics, para alojar las estadisticas de sus URLs
1046	Es necesario un rango de fechas	No fue recibido rango de fechas para obtener las estadisticas	Asegurarse que los parámetros de rango de fecha estén bien escritos y contengan una fecha valida, consultar Aquí
1047	Acceso no autorizado	Se intenta consultar una API sin autorización	Comuníquese al correo soporte@onurix.comcon los detalles del error
1048	Cuenta inactivada por control antifraude	Se produjo un boqueo preventivo por control antifraude.	Comuníquese al correo soporte@onurix.com con los detalles del error
1049	Categoría no disponible	La categoría que se solicitó detalle de estadisticas no existe.	Asegurarse que la categoría está bien escrita y es válida, consultar Aquí
1050	Debe convertir la URL a Premium para obtener esta categoría	Las estadisticas de la categoría solicitada, no están disponibles en versión gratuita.	Edite la URL a Premium, consulte Aquí
1051	No cuenta con suficientes créditos para crear URLs Premium, inténtelo nuevamente con parámetro is-premium en falso	Los creditos no son suficientes para crear la URL Premium	Intente crearla gratuita o recargue su cuenta, consulte Aquí
1052	No cuenta con suficientes créditos para aumentar el tiempo de almacenamiento solicitado, total créditos necesarios	Los creditos de la cuenta no son suficientes para el numero de meses de almacenamiento de las estadisticas solicitados.	Intente con un número inferior de meses o recargue su cuenta, consulte Aquí
1053	Supero el máximo tiempo permitido para el almacenamiento de estadísticas que es	El número de meses solicitado para el almacenamiento de las estadisticas, supero el tope máximo permitido.	Solicite un numero de meses más bajo
1054	Solo es posible aumentar el tiempo de almacenamiento a las URLs Premium	Esta intentando aumentar el numero de meses de alojamiento de las estadisticas, a una URL gratuita	Cambie la URL a premium a través del parametro is-premium en true o no solicite un numero adicional de meses en el parámetro expiration-time-statistics, consulte Aquí
1055	Mensaje no aceptado en la dirección proporcionada	La URL de notificación de mensajes a doble vía, no acepto el mensaje	Verifique que el endpoint proporcionado, reciba los datos del mensaje a doble vía.
1056	El usuario no cuenta con Endpoint receptor	No fue proporcionado el endpoint de recepción de mensajes a doble vía.	Comuníquese al correo electronico soporte@onurix.com , proporcionando un endPoint de recepción de los mensajes a doble vía.
1057	El número mínimo de caracteres para el alias es 3	El alias de la URL corta debe tener minimo 3 caracteres	Proporcione un alias con un mayor número de caracteres
1058	Límite de links excedidos en este dominio	El numero de links permitidos para su dominio personalizado llego a su limite	Aumente el número de URLs admitidas al dominio personalizado, consulte Aquí
1059	Este dominio no se encuentra asociado al usuario	Está intentando usar un dominio personalizado que no pertenece a la cuenta que lo solicita.	Realice la solicitud de creación de URL desde la cuenta que posee el dominio personalizado.
1060	La voz seleccionada no es valida	Está haciendo la solicitud de mensajes de voz, con una voz invalida
1061	Creditos insuficientes	La cuenta no posee los creditos suficientes para procesar toda la solicitud.	Recargue su cuenta, consulte Aquí
1062	Se requiere correo electrónico para envio del ticket, enviar parametro “email”.	Se configuro el evento con replica a correo electrónico, y no fue proporcionado.	Cambie la configuracion de su evento o proporcione un correo electronico valido.
1063	Correo electrónico erróneo.	El correo electronico proporcionado, para la réplica del ticket no es válido.	Verifique que se trate de un correo valido y repita la petición.
1064	Los mensajes a un no han sido procesados	Se consulto el estado de los mensajes enviados, y estos a un no han iniciado el proceso de envío.	Espere unos minutos y repita la petición de estado de los mensajes.
1065	Número de reintentos inválido, verifique que el número de reintentos sea un valor numérico no mayor a 3	El número de reintentos de llamada supera el máximo permitido.	Cambie el numero de reintentos en el parametro retries, consulte Aquí
1066	Hacen falta configuraciones para poder procesar el archivo	Se requiere que añada parametros de configuración para continuar con el procesamiento del archivo	Validar los paremetros de configuración
1067	No se encontraron números de teléfono válidos, puede que los números de teléfono no cuenten con indicativo del país o de la ciudad	Los numeros de telefonos deben de contar con el formato correcto y/o no cuenta con el indicativo	Validar que los numeros de telefonos cuenten con el formato correcto
1068	El audio indicado no fue encontrado	El audio que intenta usar no existe	Cambie el codigo del audio a uno existente
1069	El parámetro audio-code no es válido con los parámetros voice y message en una misma petición	Intenta ingresar parametros audio-code y parametros voice y menssage en la misma petición	Use solo parametro audio-code o paramaetros voice y message
1070	error_premium_link_modify_insufficient_credits	No cuenta con los suficientes creditos	Recargue creditos y vuelva a intentar
1071	Plantilla no especificada	Plantilla no especificada	Añada el parametro de plantilla
1072	El usuario no tiene una plantilla asociada	El usuario no tiene una plantilla asociada	Asocie una plantilla al usuario
1073	Se ha presentado un error inesperado, por favor valide su JSON	El Objecto Json no cumple con el formato adecuado	Valide su JSON y ajustelo a formato correcto
1075	No se encontró el número de teléfono al cual enviara el mensaje	No se encuetra el numero de telefono asociado para enviar el mensaje	Añada el telefono y vuelva a intentar enviar mensaje
1076	Nombre de url no especificado	No especifico el nombre de la URL	Ingrese el nombre de la URL
1077	Firma SMS no configurada segun normatividad CRC	Firma requeria para SMS no se encuentra configurada	Ingrese al apartado signature en la plataforma portal y siga los pasos para realizar su configuracion.
1078	URL inválida, terminación no permitida o host invalido	Error en parametro URL y/o terminación de URL no permitida. Host no registrado	Ingrese parametros validos,verifique la terminación de url que cumpla con estandares de seguridad,Verifique que el parametro host que intenta ingresar, se encuentre registrado
1078	URL inválida, terminación no permitida o host invalido	Error en parametro URL y/o terminación de URL no permitida. Host no registrado	Ingrese parametros validos,verifique la terminación de url que cumpla con estandares de seguridad,Verifique que el parametro host que intenta ingresar, se encuentre registrado
1079	El número telefónico ya está en uso	El numero de telefono que desea asociar ya se esta en uso	Valide que el numero de telefono que intenta ingresar sea correcto o que no este asociado a un contacto
1079	El número telefónico ya está en uso	El numero de telefono que desea asociar ya se esta en uso	Valide que el numero de telefono que intenta ingresar sea correcto o que no este asociado a un contacto
1080	Ocurrió un error enviando a Meta, verifique los parámetros	Parametros invalidos o erroneos	Verifique los parametros ingresado, para que estos sean correctos
1081	Destino inaccesible	El destiono no ha podido ser accedido	Valide que el destino que desea acceder sea correcto
1082	El tipo de app 2fa no puede ser ALL	El App 2fa que intenta usar es de tipo ALL	Verifique que el App 2fa que intenta usar sea de uno de los siguientes tipos [SMS,CALL,WA]
1083	Meta no respondió satisfactoriamente	La respuesta de meta no a sido exitosa	Se debe de esperar a que la respuesta sea satisfatoria
1084	No se puede agregar un grupo de contactos mediante teléfonos separados por comas y la variable de grupos al mismo tiempo	Intenta ingresar grupo de contactos y gruppos al mismo tiempo	Agregar primero el grupo y posteriormente añada el grupo de contactos
1085	No es posible leer el JSON con la plantilla seleccionada	El Json no cumple con el formato correcto	Valide que el Objecto Json cumpla con el formato correcto
1086	No se encontró la variable ”phones” o ”group” dentro del JSON enviado	El objecto JSON no contiene las variables 'phones' o 'group'	Asegurarse de que el objecto JSON contenga alguno de estos parametros
1087	Verifique que todas las propiedades suministradas en el JSON, cuenten con las llaves “value“ y “type“	El objecto JSON suministrado con cuenta con el formato correcto	Verifique que todas las propiedades suministradas en el JSON, cuenten con las llaves “value“ y “type“
1088	No se encontró el canal solicitado para la lectura el JSON, por favor contacte con soporte	El canal suministrado es invalido	Suministre canal de lectura sea correcto
1089	El grupo que intenta crear ya existe.	El nombre de grupo ya existe	Intente asignar un nombre valido
1090	El nombre del grupo no debe contener caracteres especiales, espacios en blanco y/o ñ.	El nombre de grupo contiene caracteres invalidos.	Verifique que el nombre de grupo no contengan caracteres especiales, espacios en blancos y/o ñ.
1091	El grupo no existe.	El grupo seleccionado no existe.	Valide que el grupo que intenta usar .
1092	El grupo tiene contactos asociados.	El grupo que intenta eliminar tiene contactos asociados.	Desasocia los contactos asociados al grupo e intenta eliminarlos de nuevo.
1093	El contacto está asociado a un grupo.	El contacto que intenta eliminar se encuentra asociado a un grupo.	Desasocia el contacto de los grupos a los cuales pertenece e intenta de nuevo.
1094	El canal seleccionado no es valido o no existe	El canal usado es invalido o no existe	Usa uno de los siguientes canales validos [SMS,CALL,WA].
1095	El contacto no existe	El contacto que intenta usar no existe o es invalido.	Selecciona un contacto valido.
1096	El canal no es valido o es incorrecto.	El canal usado es invalido o es incorrecto	Usa uno de los siguientes canales validos [SMS,CALL,WA].
1097	El contacto ya existe	El contacto que intenta crear ya se encuentra registrado	Verifique que los datos son correctos.
1098	El contacto no existe o no esta asociado al grupo.	El contacto no existe.	Valida que el contacto que intenta usar sea correcto y valida que este exista, en caso de no existir, intenta crear al usuario.
1099	La plantilla seleccionada no esta registrada en mautic.	La plantilla seleccionada no esta registrada en mautic.	Selecciona una platilla existente de mautic.
1101	El usuario no existe.	El usuario no existe.	Verifica que el usuario exista.
1102	El correo que intenta asociar ya existe.	El correo que intenta asociar ya existe.	Verifica que el correo no este asociado a otro usuario.
1103	El telefono que intenta asociar ya existe.	El telefono que intenta asociar ya existe.	Verifica que el telefono no este asociado a otro usuario.
1104	URL ya Existe.	La URL que intenta asociar ya existe.	Verifique que la URL sea correcta.
1105	El dominio no existe.	El dominio que intenta usar no existe.	Selecciona un dominio valido.
1106	El grupo contiene URL Asociadas.	El grupo que intenta eliminar contiene URL Asociadas.	Desasocia las URL de este grupo e intenta eliminarlo de nuevo.
1107	El nombre de dominio ya existe	El nombre de dominio que intenta crear ya existe.	Intente crear el dominio asignandole un nuevo nombre.
1108	Usuario invalido o envio fuera del tiempo permitido para eliminar.	Usuario incorrecto o el envio que intenta eliminar esta fuera de los tiempos permitidos.	Valida que el usuario sea correcto, o intente eliminar el mensaje en el rango de tiempo valido.
1109	La cantidad de columnas no corresponden con el total de campos necesarios en la plantilla.	La cantidad de columnas no corresponden con el total de campos necesarios en la plantilla.	Valida la cantidad de columnas correspondan con el total de campos necesarios.
1110	Los encabezados de las columnas, en el Excel, no coinciden con los generados al descargar la plantilla. Intente descargar la plantilla de Excel nuevamente y copie los encabezados en su documento..	Los encabezados no coinciden con los encabezados validos.	Valida los encabazados del archivo excel o descarga la plantilla y usa este como punto de partida.
1111	Uno o varios valores no cumplen con las condiciones requeridas, por favor verifiquelos y vuelva a intentar.	Alguno de los parametros que intentas ingresar no cumple con las condiciones requeridas.	Valida los parametros para que estos cumplan con el tipo correcto.
1112	El usuario no tiene grupos asociados.	El usuario no tiene grupos asociados.	Valida que el grupo que intenta usar exista..
1113	El Dominio ya se encuentra asociado.	El Dominio que intenta crear ya se encuentra asociado.	Valida que el dominio que intenta crear no exista.
1114	El largo del mensaje excede los 960 caracteres.	El numero de caracteres no debe de exceder los 960 caracteres.	Reduzca la longitud del mensaje.
1115	No se encontró el tipo de propiedad solicitado por la plantilla.	Está tratando de usar una propiedad (dato) no permitida para el envío de notificaciones vía WhatsApp.	Usar una de las siguientes propiedades: AUDIO, BUTTON, DOCUMENT, IMAGE, LOCATION, TEXT o VIDEO.
1130	Ocurrió un error al intentar notificar al webhook configurado. Es necesario verificar la validez de la URL y reconfigurarla para restablecer la funcionalidad	La URL configurada para las notificaciones del webhook no respondió correctamente con un código de estado 200.	Verifique que la URL sea correcta y vuelva a configurar el webhook en el portal administrativo.
1131	El parámetro template ha sido descontinuado. Use templateId (MetaId), disponible en el panel de administración de Onurix	Se está utilizando la propiedad descontinuada “template” en las solicitudes a la API.	Use en su lugar la nueva propiedad “templateId”, que hace referencia al ID asignado por Meta a la plantilla.
1132	La plantilla seleccionada no puede ser utilizada desde este canal. Por favor, utilice el endpoint correspondiente al canal para el cual fue diseñada	El endpoint utilizado no corresponde a la plantilla que se desea emplear en la notificación.	Utilice el endpoint correspondiente al canal indicado en el error (“API”, “Shopify”, etc.).
5000	Error interno. Por favor comunicate con el administrador y verifica tu historial de envios.	Error interno del sistema.	En caso de ocurrir este error por favor comunicarse con el administrador del sistema y explicar el problema que ha sucedido.

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